近日，江西省医疗美容行业协会发布紧急通知。据披露，自5月14日起，南昌多个片区出现5至6人组成的职业索赔团伙，专挑唇毛、腋毛等低价脱毛项目下手，通过恶意投诉、高额要挟等方式索赔。协会已要求各机构排查相关事件，梳理线索并统一报送主管部门及公安机关，依法打击违法恶意索赔行为。

面对日益增多的职业索赔乃至恶意索赔，医美机构破局的关键在于自身合规经营，从源头堵住资质缺口，让索赔团体无机可乘。

严守资质红线，让索赔团体“无处下嘴”。 激光脱毛属于医疗行为，机构及操作人员若不具备相应资质，不仅面临高额行政处罚，更易成为职业索赔团体的重点“靶标”，陷入“高额罚款”与“私下赔钱”的两难境地。

因此，机构必须确保所有医美项目在核准的诊疗科目范围内，由具备合法资质的医护人员操作，并在显著位置公示《医疗机构执业许可证》及医护人员资质，从源头杜绝合规风险。

活用新规武器，坚决抵制“碰瓷式索赔”。 自2026年4月15日起施行的《市场监督管理投诉举报处理办法》已明确：对短期内大量投诉、无法证明真实消费关系等非生活消费需要投诉，可不予受理；对伪造证据、恶意要挟等涉嫌敲诈勒索的行为，应移送公安机关。

面对恶意索赔，机构应坚决抵制，切勿私了，在固定证据后立即向监管部门汇报真实情况并报警维权。

完善文书记录，落实全流程闭环留痕。 机构应按规定保存好沟通、面诊、支付及手术各关键环节的文书记录，并制定应急预案，主动借助监管部门、行业协会等力量，及时共享恶意投诉人信息。

唯有如此，合规经营的医美机构才能在各类纠纷和恶意索赔中真正立于不败之地。