中秋、国庆双节临近，为推动平台经济规范健康发展，进一步压实平台主体责任，防范化解节日网络交易市场风险，9月23日，海南省市场监管局召开中秋、国庆双节网络交易平台行政指导会，省局党组成员、副局长何海平参加会议。

会议邀请淘宝、京东、抖音、拼多多、美团、小红书、闲鱼等10家全国主流网络平台，以及海南乡村振兴网、酷游海南、云送宝3家省内重点平台参会，省局14个相关业务处室开展分领域、精准化合规指导。

会上通报近期网络交易监测线索和处置情况，梳理分析各类平台违规行为特征，进一步明确平台合规管理主体责任，要求各平台常态化报送合规治理和风险处置情况。同时，积极引导省外头部平台扩大海南业务布局，健全区域合规管理体系，提升本地化治理能力。

结合当前监管重点和节日市场特点，各业务处室明确划定合规底线，围绕重点工业产品质量安全、无CCC认证产品风险管控、反不正当竞争法、“种草笔记”乱象整治、“放心消费在海南”活动、平台反垄断合规、网约配送行业党建、外卖骑手“你点我检”社会监督等重点工作，逐项明确监管标准和工作要求。各参会平台结合业态实际交流发言，表示将严格落实监管要求，全面开展节前自查整改。

会议聚焦双节网络市场风险，对各平台明确三项刚性工作要求。一是严守合规监管底线。健全平台风控巡查机制，全面清理各类违规引流、不实营销信息，常态化排查风险、报送线索，配合监管整治，规范线上经营生态。二是规范节日促销秩序。严格审核各类节日促销活动，严查虚假优惠、虚标原价、大数据杀熟等乱象。规范住宿、票务、特产等旺季经营，明晰退改规则，整治不公平格式条款。三是高效处置消费纠纷。针对游客异地消费、维权不便等特点，开通节日快速维权通道，配齐值守力量，落实七日无理由退货制度，快速化解消费矛盾，实现纠纷源头处置、就地化解。

会议强调，各平台要落实主体责任，全面开展节前自查自纠，从严排查整治各类风险隐患。双节期间，省市场监管局将持续开展常态化动态巡查，坚持包容审慎监管与严格执法并重，对主动整改、积极配合共治的企业予以指导规范，对顶风违法、引发集中投诉的，依法从严查处、公开曝光。

下一步，省市场监管局将按照全链条加强平台经济监管的要求，持续深化政企协同共治，常态化规范网络交易秩序，全力营造安全、公平、放心的自贸港节日线上消费环境。